上海千瑟文化傳播有限公司提供各種場(chǎng)合的迎賓禮儀人員,素質(zhì)高,服務(wù)態(tài)度好。
什么是迎賓:
迎賓它所指的是,在人際交往中,在有約在先的情況下,由主人一方出動(dòng)專(zhuān)人,前往來(lái)訪(fǎng)者知曉的某一處所,恭候對方的到來(lái),在一般情況下,迎賓儀式包括如下內容:
一是賓主雙方熱情見(jiàn)面。
二是向來(lái)賓獻花。獻花者通常應為女青年,或少先隊員。若來(lái)賓不止一人,可向每位來(lái)賓逐一獻花,也可以只向主賓或主賓夫婦獻花。向主賓夫婦獻花時(shí),可先獻花給女主賓,也可以同時(shí)向男女主賓獻花。
三是賓主雙方其他人員見(jiàn)面。依照慣例,應當首先由主人陪同主賓來(lái)到東道主方面的主要迎賓人員面前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主賓。隨后,再由主賓陪同主人行至主要來(lái)訪(fǎng)人員的隊列前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主人。
四是主人陪同來(lái)賓與歡迎隊伍見(jiàn)面。
在迎賓工作之中,要進(jìn)行必要的先期準備,以求有備而行,有備無(wú)患。
1掌握基本狀況:一定要充分掌握迎賓對象的基本狀況。來(lái)賓尤其是主賓的個(gè)人簡(jiǎn)況。例如,姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱(chēng)、學(xué)歷、學(xué)位、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)長(cháng)、偏好、著(zhù)述、知名度,等等。必要時(shí),還需要了解其婚姻、健康狀況,以及政治傾向與宗教信仰。在了解來(lái)賓的具體人數時(shí),不僅要務(wù)求準確無(wú)誤,而且應著(zhù)重了解對方由何人負責、來(lái)賓之中有幾對夫婦,等等。來(lái)賓此前有無(wú)正式來(lái)訪(fǎng)的記錄。如果來(lái)賓,尤其是主賓此前前來(lái)進(jìn)行過(guò)訪(fǎng)問(wèn),則在接待規格上要注意前后協(xié)調一致。無(wú)特殊原因時(shí),一般不宜隨意在迎賓時(shí)升格或降格。來(lái)賓如能報出自己一方的計劃,例如,來(lái)訪(fǎng)的目的、來(lái)訪(fǎng)的行程、來(lái)訪(fǎng)的要求等等。在力所能及的前提之下,應當在迎賓活動(dòng)之中兼顧來(lái)賓一方的特殊要求,盡可能地對對方多加照顧。
2制定具體計劃:一定要詳盡制定迎接來(lái)賓的具體計劃,可有助于使接待工作避免疏漏,減少波折,更好地、按部就班地順利進(jìn)行。根據常規,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動(dòng)、游覽、會(huì )談、會(huì )見(jiàn)、禮品準備、經(jīng)費開(kāi)支以及接待、陪同人員等各項基本內容。
單就迎賓而言,接待方亦應有備在先,最為重要的有五項內容。即一是迎賓方式,二是迎賓人員,三是迎賓時(shí)間,四是迎賓地點(diǎn),五是交通工具。
迎賓方式:要不要搞迎賓活動(dòng),如何安排迎賓活動(dòng)。怎樣進(jìn)行好迎賓活動(dòng)。一定要精心選擇迎接來(lái)賓的迎賓人員,數量上要加以限制,身份上要大致相仿,職責上要劃分明確。在迎賓工作中,現場(chǎng)操作進(jìn)行得是否得當,乃是關(guān)鍵的一環(huán)。